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服務認證

 服務認證是對服務提供者的管理及服務水平是否達到相關標準要求的合格評定活動。采用國際通行的合格評定技術和方法,開展服務認證,促進服務組織能夠提供規范一致的服務,并獲得持續改進機會,提高顧客滿意水平,鞏固市場地位,為消費者提供透明、可信和可靠的消費環境,提高服務信息對稱性、增強消費意愿,為政府主管部門的監管工作提供可采信的公共數據平臺和市場信息

養老服務認證

 養老服務指的是為老年人提供必要的生活服務,滿足其物質生活和精神生活的基本需求。我國養老體系建設以居家為基礎、社區為依托、機構為補充、醫養相結合的養老服務體系初步形成,老年宜居環境建設持續推進,老年人社會參與條件繼續優化,老年人精神文化生活日益豐富,老年人優待項目更加豐富、范圍大幅拓寬,老年人的獲得感和幸福感明顯增強。


合同能源管理服務認證

     合同能源管理(EPC)是節能服務公司與用能單位以契約形式約定節能項目的節能目標,通過節能服務公司的節能項目或節能管理實施,從而實現用能單位的節能目標,用能單位以節能效益支付節能服務公司的投入及其合理的利潤。合同能源管理服務的機制就是以減少的能源費用來支付節能項目全部成本。


物業服務認證

 物業管理行業歷經30 多年的發展,我國物業管理行業已經初具規模,截止目前,已有10萬多家企業和年逾4000 億元的營收,其發展歷程對服務行業發展,乃至經濟社會的后勤保障建設均產生了深遠的影響,在服務業中的比重也逐年加大。


商品售后服務認證

      商品售后服務認證是第三方的服務認證,是由第三方認證機構證明企業商品售后服務活動符合相關技術規范的要求或者標準的合格評定活動。
      運用《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011),通過認證,企業能夠做到持續改進服務,完善服務體系,不斷強化服務管理水平及服務能力,增強服務利潤鏈持續收益。


非學歷教育服務認證

    非學歷教育服務認證實施研究是在GB/T 26996-2011《非正規教育與培訓的學習服務 學習服務提供者基本要求》、GB/T 29359-2012《非正規教育與培訓的學習服務質量要求 總則》及GB/T 29358-2012《非正規教育與培訓的學習服務質量要求 職業培訓》等相關標準基礎上,通過對非學歷教育服務特性深度挖掘,形成一系列非學歷教育服務認證規范。非學歷教育服務認證



銀行營業網點服務認證

    銀行營業網點服務認證是依據GB/T 32320-2015《銀行營業網點服務基本要求》、GB/T 32318-2015《銀行營業網點服務評價準則》兩項國家標準及相關法律法規,運用服務特性測評及暗訪的評價方式,對銀行營業網點的安全性、功能性、規范性、便捷性及舒適性等方面進行的一系列綜合評價


筆譯服務認證

    通過第三方服務認證的手段,基于服務接觸理論和服務藍圖技術,突破傳統的以管理指標評價服務的方式,系統識別筆譯服務過程中服務組織和顧客的接觸互動規律,構建基于服務特性的服務要求及其評價指標體系,攻克筆譯服務過程中顧客體驗感知難以完整測量和評價的技術難題,有效地提升筆譯服務的服務規范性和服務水平,促進筆譯服務機構的品牌化發展。


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